¿Qué pasa si el cliente no está disponible?

Siempre haz lo posible por ponerte en contacto con el cliente en cuanto llegues. Si es absolutamente imposible comunicarte con el cliente o si no están disponibles, puedes indicar eso dentro de la Fleet app.

  1. Un temporizador aparecerá cuando llegues al lugar de entrega. Si no puedes contactar o encontrar al cliente dentro del tiempo indicado, podrás marcar el estado de entrega como Nadie Disponible.
  2. Cuando el temporizador de cinco minutos se termine, la barra se pondrá verde.
  3. Desliza para confirmar que el pedido no se pudo entregar al cliente.

Si finalizas la entrega y confirmas que no le llegó al cliente, es posible que se te pida que hagas la devolución de los artículos no-comestibles.

 

Aprende más sobre la Devolución de Entregas.