Cancelaciones

Cuando aceptas una oferta de entrega, aceptas completarla también. Sabemos que hay imprevistos que pueden surgir después de haber aceptado una entrega, de ser así, tienes todo el derecho de cancelarla aunque ya la hayas aceptado.

Sin embargo, cancelar entregas puede resultar en experiencias poco satisfactorias para otros Repartidores Postmates, establecimientos locales, clientes, y la interrupción de la plataforma.

Pausa automática por emergencia personal

Si necesitas cancelar y desconectarte, no podrás conectarte por un periodo de tiempo para que puedas resolver el problema que estás experimentando. Cuando concluya la pausa , podrás volver a conectarte y aceptar nuevas ofertas de entrega. Si esto pasa cuatro veces en un mismo día, no podrás volver a conectarte por el resto del día para asegurarnos de que la plataforma continúe funcionando eficientemente.

Pausa automática por entregas retrasadas

Cuando el sistema determine que varias de tus entregas han tenido retrasos, el sistema te detendrá automáticamente y no podrás aceptar nuevas ofertas de entrega. Recibirás notificaciones automáticas que dirán “Hemos notado que varias de tus entregas han tenido retrasos. Asegúrate de seguir la ruta recomendada por la fleet app”.

Pausa automática por cancelaciones frecuentes

La cancelación frecuente de entregas no permite que la Plataforma de Postmates funcione eficientemente y, es inconsistente con el Contrato del Repartidor. Por ello, tu acceso a la plataforma se verá interrumpido si tus entregas se cancelan. Como recordatorio, los Repartidores Postmates con entregas exitosas nos han comentado que sólo aceptan entregas que pueden completar.