Información general sobre seguridad

Trabajamos para que nuestra comunidad sea más segura

Con más de 160.000 Repartidores Postmates, 250.000 restaurantes y comercios, y decenas de millones de entregas realizadas, la entrega a pedido está creciendo rápidamente y estamos constantemente abriendo nuevos caminos. Hemos transformado el comercio a nivel local, y esto implica la responsabilidad de ayudar a construir no solo una red logística que sea tan fiable como la ley de la gravedad, sino un sistema en el que nuestros clientes puedan confiar.

Creamos Postmates para que tu vida sea más fácil, más feliz y mejor. Nuestro objetivo es que siempre te sientas seguro y cómodo con nuestro producto. Nada es más importante para nosotros.  

 

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Revisiones de antecedentes

Además de nuestros procedimientos internos de revisión, cada Repartidor Postmate se evalúa antes de que se le permita realizar entregas en nuestra plataforma, a través de la verificación de antecedentes penales a cargo de terceros profesionales. Entre otras cosas, Postmates niega el acceso a nuestra plataforma si aparecen delitos violentos, delitos graves, delitos sexuales o condenas relacionadas con las drogas en una verificación de antecedentes.

 

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Política de tolerancia cero

Postmates niega de inmediato el acceso a cualquier persona que abuse de las drogas o el alcohol mientras realice servicios en la plataforma. Si alguna vez te sientes inseguro, llama a la policía. Después de hacerlo, ponte en contacto con nosotros a través de la pestaña Contactar al Servicio de Ayuda en la app y selecciona "informar un accidente o incidente de seguridad". 

 

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Plataforma Segura

Todas las transacciones de pago, incluidas las propinas, se procesan automáticamente en tu tarjeta de pago a través de la app de Postmates. Esto significa que nunca necesitarás tener efectivo en mano.

Los números de teléfono móvil compartidos entre nuestros clientes y los Repartidores Postmates están ocultos para que los números de teléfono reales nunca queden expuestos.

Para cada entrega, los clientes y comercios recibirán datos del Repartidor Postmate, incluida la identificación con foto y el tipo de vehículo antes de recibir su entrega, para que siempre sepan a quién esperan. Una vez que se completa la entrega, el Repartidor Postmate ya no tiene acceso a la información de contacto con el cliente o a la dirección de entrega.

Siempre trabajaremos con las autoridades policiales para compartir información que proteja la privacidad de nuestra comunidad, pero que también ayude a las autoridades locales a investigar cualquier incidente. 

 

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Seguro

En caso de accidente con un repartidor Postmate durante el transcurso de una entrega, nuestro seguro de cobertura complementaria a terceros provee protecciones a terceros. Nuestra cobertura de responsabilidad de $1 M puede aplicarse como recurso complementario a la cobertura personal, en una iniciativa por ayudar a nuestra flota a responder por cualquier reclamación de responsabilidad civil relacionada con daños o lesiones de terceros.

  

Estamos aquí si nos necesitas

Nuestro equipo de Seguridad está aquí para cuidar a los miembros de nuestra comunidad. Trabajamos las 24 horas para brindarte apoyo. Si tienes alguna duda, contáctanos.